Giandomenico Rivetti, Managing Partner Italia di Axcel, multinazionale francese della consulenza;

Laurent Gervais, Associate Partner di Axcel e specialista con esperienza operativa nella Trasformazione Digitale.

Obiettivi
Proporre in modo concreto un metodo che sfrutti sia le potenzialità del digitale sia una visione Agile che, partendo da concetti come l’esperienza e la storia digitale del cliente, si sviluppa attraverso metodologie e strumenti interattivi e collaborativi.

Accedere a una visione che può cambiare realmente il modo di approcciare il cliente partendo dai suoi needs, con strumenti per manager di funzioni generaliste ma soprattutto legate al Marketing e alle Vendite.

Focalizzarsi sull’allineamento fra il Valore Proposto e il Valore Percepito, e sui Touchpoints con il cliente nei casi in cui l’Agile è la metodologia più rapida ed efficace sia per il B2C che per il B2B.

Contenuti principali

Ripartire dalle basi

• I Modelli di Business tradizionali e quelli più innovativi
• PERCHÉ, in COSA e COME il digitale è l’opportunità
• Concentrarsi sul COME
  • Si parte sempre dal cliente (ma con il suo coinvolgimento)
  • Valore Proposto e Valore Percepito (il caso Victorinx vs. Swatch)
  • I Touchpoints: capirli è l’elemento chiave del successo
  • Agile come metodologia per sviluppare la nuova offerta CON IL CLIENTE

L’impatto del Digitale sulle competenze e le organizzazioni, sia con i clienti che internamente

• Competenze HARD e Competenze SOFT
• Organizzazioni Interattive (Interactional organizations)

La metodologia Agile e le sue applicazioni

• Dall’applicazione nell’ambiente Sistemi Informativi ad altre aree applicative
• Gli standard correnti e lo stato dell’arte
• Gli strumenti per supportare i progetti Agile